Política de cambios y devoluciones
En Calzados Arrieta, queremos clientes satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones acorde y transparente. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. A continuación, te indicamos los detalles:
Plazo:
Aceptamos cambios y/o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Condiciones del producto:
El producto debe estar sin usar, sin manipular ni modificar y limpio, presentando las mismas condiciones en las que se recibió, en su embalaje o caja original. No se admitirán cambios ni devoluciones si no se acompañan de la caja de cartón o el embalaje original.
Calzados Arrieta se reserva el derecho a admitir la devolución o rechazarla si considera que el producto devuelto ha sido usado o incumple las condiciones de devolución.
Opciones del cliente:
El cliente puede optar por un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda por el mismo valor que el producto que se devuelve. Dicho crédito, o vale, no tendrá caducidad y podrá utilizarse en las siguientes temporadas o estaciones para futuras compras.
El producto debe estar sin usar, limpio y sin manipular ni personalizar y debe devolverse en su caja original.
¿Cómo lo hago?:
- Para iniciar un cambio o una devolución, por favor contacta con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico calzadosarrieta@gmail.com, por teléfono o por WhatsApp en el número (+34) 948243063.
-Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos y nos pondremos en contacto para comunicar la aceptación o no de la solicitud.
- Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procesará el vale, el reembolso o el cambio en un plazo de 7 días hábiles.
Costos de devolución:
En todos los casos, los gastos de envío para la compra inicial, el cambio y/o la devolución son responsabilidad del cliente y serán los aplicados por la compañía de transporte en cada caso. En ningún caso, Calzados Arrieta se hará responsable de dichos gastos.
Reembolsos:
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó en la compra original y se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, una vez se compruebe el estado y condiciones del mismo.
Cambios:
Para realizar un cambio, contacta con nosotros. Te indicaremos como devolver el producto original, calcularemos la diferencia y te enviaremos el producto de reemplazo. Si el precio del nuevo producto es mayor, se debe pagar la diferencia previamente a su envío. Si es menor, se reembolsará al cliente la cantidad correspondiente con el mismo método de pago que utilizó el cliente.
Derecho de desistimiento:
El consumidor podrá devolver o cambiar el producto sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días.