Política de cambios y devoluciones
En Calzados Arrieta.com, queremos clientes satisfechos también con sus compras a distancia. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones acorde y transparente. Si no estás satisfecho con tu pedido online, puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. A continuación, te indicamos los detalles:
Plazo:
Aceptamos cambios y/o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Condiciones del producto:
El producto debe estar sin usar, sin manipular ni modificar y limpio, presentando las mismas condiciones en las que se recibió, en su embalaje o caja original. No se admitirán cambios ni devoluciones si no se acompañan de la caja de cartón o el embalaje original.
Calzados Arrieta se reserva el derecho a admitir la devolución o rechazarla si considera que el producto devuelto ha sido usado o incumple las condiciones de devolución.
Opciones del cliente:
El cliente puede optar por un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda por el mismo valor que el producto que se devuelve. Dicho crédito, o vale, no tendrá caducidad y podrá utilizarse en las siguientes temporadas o estaciones para futuras compras.
El producto debe estar sin usar, limpio y sin manipular ni personalizar y debe devolverse en su caja original.
¿Cómo lo hago?:
- Para iniciar un cambio o una devolución, por favor contacta con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico calzadosarrieta@gmail.com, por teléfono o por WhatsApp en el número (+34) 948243063.
-Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos y nos pondremos en contacto para comunicar la aceptación o no de la solicitud.
- Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procesará el vale, el reembolso o el cambio en un plazo de 7 días hábiles.
Costos de devolución:
En todos los casos, los gastos de envío para la compra inicial, el cambio y/o la devolución son responsabilidad del cliente y serán los aplicados por la compañía de transporte en cada caso. En ningún caso, Calzados Arrieta se hará responsable de dichos gastos.
Reembolsos:
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó en la compra original y se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, una vez se compruebe el estado y condiciones del mismo.
Cambios:
Para realizar un cambio, contacta con nosotros. Te indicaremos como devolver el producto original, calcularemos la diferencia y te enviaremos el producto de reemplazo. Si el precio del nuevo producto es mayor, se debe pagar la diferencia previamente a su envío. Si es menor, se reembolsará al cliente la cantidad correspondiente con el mismo método de pago que utilizó el cliente.
Derecho de desistimiento:
El consumidor podrá devolver o cambiar el producto sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días.
Te recordamos que para las compras presenciales en tienda, el plazo para la devolución del dinero es de 1 día hábil. Pasado ese plazo, se podrá optar por un cambio de producto o un crédito en forma de vale sin caducidad. Las condiciones del producto deben ser las mismas (Estar sin usar, limpio, sin manipular ni personalizar y encontrarse en su caja de cartón o embalaje original).